A temática da inteligência artificial (IA) vem se popularizando rapidamente, fazendo cada dia mais parte das conversas. Por conta de filmes, noticiários sensacionalistas e, é claro, a fixação humana pelo fim dos tempos, é bastante comum discutirmos os aspectos catastróficos da tecnologia. E, de fato, há um cuidado a ser considerado, visto toda a cautela necessária por parte da equipe responsável por suas programações e estruturas. Entretanto, jamais podemos negar que o bom uso da IA poderá melhorar o mundo em que vivemos, inclusive corrigindo disparidades que nós humanos falhamos em solucionar.
É crucial explorar como a IA pode ser utilizada de maneira estratégica para enfrentar desafios persistentes e promover mudanças positivas significativas, como a mitigação dos vieses inconscientes em diversos cenários que, por muitas vezes, distanciam, excluem e restringem acessos de grupos minorizados como resultado de um cenário histórico e com raízes fincadas e nutridas pelo preconceito. Dentro de tal potencial, exploramos abaixo algumas iniciativas envolvendo IA que podem ser agentes transformadoras quando olhamos para Diversidade & Inclusão (D&I):
1. Inclusão de Grupos Minorizados
A IA pode ser programada para identificar e compensar tendências históricas de minorização de certos grupos nas mais diversas situações, como partidos políticos, corpo docente, quadro de diretores de empresas, empreendedores etc., garantindo que todos tenham igualdade de acesso às mais diversas oportunidades.
É comum observarmos as similaridades de perfis no afunilamento da pirâmide e como esse processo pode ser naturalizado sem ao menos identificar a problemática envolvida. A IA pode nos trazer dados importantes ao chamar a nossa atenção para os dados, impedindo tal naturalização por meio de sugestões propositivas e, consequentemente, na não perpetuação desse cenário.
2. Acessibilidade e personalização de produtos e serviços em geral
Outra capacidade da IA é a de melhorar a acessibilidade de produtos e serviços. Por exemplo, sistemas de IA podem desenvolver interfaces mais intuitivas para pessoas com deficiências, melhorando a usabilidade de tecnologias cotidianas. Além disso, a personalização proporcionada pela IA pode adaptar conteúdos e experiências conforme as necessidades individuais, garantindo a todos o devido acesso.
Com uma programação adequada, a IA pode contribuir de uma forma positiva sem precedentes na abordagem intitulada Desenho Universal, a qual tem por base garantir que todas as pessoas, seja qual for a sua condição, tenham acesso livre e igualitário a todos os espaços, serviços e infraestruturas o que potencializará a eficácia e o desempenho das tecnologias assistivas.
3. Inclusão financeira
Algoritmos de IA podem ser treinados para tomar decisões de crédito com base em dados objetivos e relevantes, no lugar de características pessoais que não estejam diretamente relacionadas à capacidade financeira, como raça, gênero ou idade.
Nesse sentido, ao invés de depender exclusivamente de um histórico de crédito tradicional, a IA pode incorporar dados alternativos, como histórico de pagamentos de contas de serviços públicos, registros de aluguel e até mesmo padrões de comportamento online, para avaliar a capacidade de pagamento de um indivíduo.
Ainda, ao disponibilizarem modelos de IA transparentes e explicáveis, indivíduos poderão entender como suas informações são usadas para determinar as decisões de crédito e possam contestar decisões injustas ou incompreensíveis.
4. Acesso à educação
Na área da educação, a IA pode personalizar o aprendizado para atender às necessidades individuais dos alunos, independentemente de sua localização geográfica ou condição socioeconômica. Plataformas educacionais baseadas em IA podem adaptar conteúdos e métodos de ensino de forma individualizada, inclusive identificando eventuais deficiências que podem ser apresentadas na rotina escolar, seja em atividades de interação social ou de aproveitamento escolar nas avaliações regulares. Da mesma forma, a IA pode atuar juntamente com os professores no planejamento de aulas para propor atividades e/ou abordagens que favoreçam o processo de aprendizado, proporcionando acesso equitativo a recursos educacionais de alta qualidade.
5. Acesso à saúde
Além disso, no campo da saúde, a IA pode melhorar o acesso a diagnósticos precisos e tratamentos adequados, especialmente em áreas remotas ou desatendidas. Sistemas de IA para análise de imagens médicas ou para triagem de sintomas podem ajudar a identificar doenças precocemente, permitindo diagnósticos mais baratos e intervenções mais eficazes, considerando variáveis apresentadas por grupos minorizados.
Para pessoas com deficiência, o diagnóstico precoce pode ser decisivo nos tratamentos que garantirão melhor qualidade de vida para o indivíduo. Para pessoas travestis e transexuais, a identificação de procedimentos adequados considerando as variáveis de riscos à saúde poderá ser de grande valia na decisão sobre a realização ou não de procedimentos de reafirmação de gênero. Para pessoas 50+, as recomendações de atividades preventivas para um envelhecimento saudável e que garantirá mais conforto e autonomia serão essenciais nessa etapa da vida. Esses são poucos exemplos de como a IA pode ser utilizada para garantir um atendimento e endereçamentos adequados e seguros para públicos vulnerabilizados.
6. Transporte público
A IA também pode ser usada para melhorar a eficiência do transporte público. Sistemas inteligentes de gerenciamento de tráfego podem reduzir congestionamentos e melhorar o acesso a áreas urbanas, beneficiando comunidades marginalizadas que dependem de transporte público.
É sabido que as regiões periféricas foram construídas ao longo do tempo como forma de afastamento da elite brasileira, o que resulta nessa população cada vez mais distante das grandes oportunidades de emprego e estudo. A IA pode trazer soluções importantes para toda essa população facilitando acessos e otimizando o seu tempo, já tão escasso.
7. Recrutamento e seleção
Um dos principais benefícios da IA na promoção da diversidade está na sua capacidade de mitigar vieses inconscientes que permeiam os processos de recrutamento e seleção. Algoritmos de IA podem ser grandes aliados na triagem dos currículos, ao analisá-los de maneira objetiva, focando nas habilidades e experiências dos candidatos, sem levar em consideração características como gênero, etnia ou idade.
A área de recrutamento e seleção tem evoluído tal qual a sociedade e já não há mais espaço para questionamentos que trazem como pano de fundo o preconceito e a discriminação, como estado civil, exercício da maternidade, orientação sexual, com quem o candidato compartilha a residência etc. A IA pode contribuir na busca por perfis aderentes se atentando ao que é essencialmente relevante considerando a descrição de cargo, a qual também pode ser elaborada com o apoio da IA. Isso não apenas aumenta a probabilidade de identificar talentos diversos, mas também cria decisões mais justas de contratação.
8. Desenvolvimento de culturas organizacionais inclusivas
Diversidade, equidade e inclusão são conceitos importantes e que precisam de atenção uniforme na construção de um ambiente corporativo saudável. Podemos ter um ambiente diverso, equitativo, mas sem a inclusão, a qual está diretamente relacionada com a sensação de pertencimento e segurança em seu espaço de trabalho.
A IA pode ajudar as organizações a desenvolver uma cultura interna mais inclusiva. Ferramentas de IA podem monitorar e analisar padrões de interação entre os colaboradores, identificando possíveis problemas de discriminação ou exclusão. Com essas informações, gestores e líderes podem identificar comportamentos indesejados, desenvolver planos de ação eficazes e implementar políticas, treinamentos e iniciativas customizadas àquela realidade a fim de promover um ambiente de trabalho mais acolhedor e equitativo.
Considerações Finais
Em suma, a inteligência artificial possui um potencial imenso para catalisar mudanças positivas no que tange à diversidade e inclusão. Ao reduzir ou mesmo eliminar vieses, promover acessibilidade e personalização, e ajudar a identificar e abordar disparidades sociais, a IA pode ser a ferramenta que precisávamos para a construção de um futuro mais justo e equitativo para a nossa sociedade.
É muito importante ressaltar, para todas as iniciativas, que a ferramenta de IA deverá ter tido dados de treinamento representativos de toda a sociedade como sua base, a fim de evitar vieses, sendo que o sucesso da iniciativa será inteiramente dependente de tal condição. Os algoritmos devem ser desenvolvidos de maneira ética e transparente, evitando reproduzir ou amplificar preconceitos existentes. De igual modo, recomenda-se que a equipe responsável pelos treinamentos e inserção de dados seja diversa e letrada no âmbito da inclusão, representando diversos marcadores identitários com diferentes repertórios e vivências, garantindo as variáveis necessárias. Além disso, a supervisão regulatória adequada é mandatória para assegurar que a IA seja usada de maneira responsável e para o bem comum.
Ainda, os modelos de IA devem ser continuamente avaliados e ajustados para garantir que não estejam perpetuando vieses existentes. Isso pode ser feito monitorando-se regularmente os resultados das decisões e ajustando os algoritmos conforme necessário.
Faz-se essencial que advogados, legisladores e todos os agentes de IA trabalhem juntos para garantir que a tecnologia seja utilizada de maneira responsável, promovendo um progresso verdadeiramente inclusivo e sustentável.
Por: Luiza Sato, sócia na área de Tecnologia e Inovação, e Paulo Ferle, consultor de Diversidade e Inclusão.
